O atendimento digital no Brasil convive com um paradoxo: apesar da maioria dos consumidores ser digitalizada, muitos possuem baixo letramento funcional. Nesse contexto, canais mais complexos...
A FGV Justiça publicou a pesquisa Inteligência Artificial – Tecnologia aplicada à gestão dos conflitos no âmbito do Poder Judiciário brasileiro. O objetivo do estudo, em...
No dia 5 de setembro de 2025, a Consumidor Moderno noticiava “Sem freio! Gastos públicos no Brasil chegam a R$ 3,5 tri”. E então, 39 dias...
Eliminar silos e conectar experiências ainda é um desafio para tornar o CX 360° uma realidade do relacionamento entre marcas e consumidores. Estudos da Forrester mostram...
A Cielo vive uma das fases mais profundas de transformação desde sua fundação. Agora, a empresa, que foi pioneira em meios de pagamento no Brasil, se...
A 99Pay lançou recentemente uma minissérie de educação financeira para crianças, desenvolvida em parceria com a jornalista e pedagoga Clariana Barcelos, criadora do canal Poderoso Cofrinho....
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem sido um tema recorrente nas discussões sobre o futuro do trabalho. Muitos se perguntam se as novas ferramentas...
Budweiser Maroon 5 show São Paulo: um evento que promete marcar a história A Budweiser anunciou um show gratuito do Maroon 5 em São Paulo, previsto...
O impacto das fake news continua a ser um dos maiores desafios no cenário político e econômico global, afetando até mesmo negociações comerciais de grande escala....
No mundo atual, o consumidor moderno está imerso em um mar de tecnologias que influenciam suas escolhas de compra. Afinal, com tantas opções disponíveis, como saber...